Un collage de momentos importantes en la protección del consumidor.

En este momento, la Administración Federal está desmantelando protecciones clave para el consumidor a un ritmo alarmantemente rápido, agravando los problemas actuales del consumidor y reintroduciendo asuntos abordados previamente. Nuestra realidad actual subraya el papel que... todos Jugar para garantizar que el futuro que se está construyendo sea uno que todos merecen. Oregón puede ser un lugar donde nuestras familias sean lo primero, no las ganancias corporativas. 

Ahora es el momento de actuar, reclamar nuestros derechos como consumidores y participar en el trabajo arduo y necesario que tenemos por delante para lograr mayores protecciones para nuestras comunidades y garantizar que todos podamos vivir una vida feliz y saludable.

Protecciones al consumidor en Estados Unidos  

La siguiente línea de tiempo representa la evolución de los derechos de protección del consumidor en los Estados Unidos, mostrando un cambio gradual desde la noción de "que el comprador tenga cuidado" (caveat emptor) a un mercado que considera la seguridad, la información y la equidad del consumidor. Si bien se ha hecho mucho para proteger a los consumidores tanto a nivel estatal como federal, a medida que la tecnología y las tácticas comerciales avanzan y evolucionan rápidamente, también deben implementarse medidas de protección al consumidor para abordar los nuevos problemas que se les plantean, en particular en áreas como la privacidad digital, la tecnología financiera y la protección del medio ambiente. 

Explorar las protecciones del consumidor por era

La historia de la protección al consumidor en Estados Unidos se remonta a finales del siglo XVIII. Desde entonces, se han implementado numerosas disposiciones para proteger a los consumidores en un mercado en constante evolución. A continuación, se destacan 1700 de las protecciones al consumidor más importantes y relevantes que todos deberíamos conocer.

Los consumidores y las pequeñas empresas obtienen protección legal contra los poderosos monopolios que controlan los precios y aplastan la competencia. Antes de esta ley, gigantes como Standard Oil podían fácilmente comprar o destruir a sus competidores, obligando a las familias a pagar precios exorbitantes por productos básicos.

Esta histórica ley de seguridad del consumidor otorga a los estadounidenses el derecho a saber qué comen y el contenido de sus medicamentos. Anteriormente, las empresas podían vender alimentos y medicamentos patentados con sustancias peligrosas sin revelar su identidad. La ley exige listas precisas de ingredientes y prohíbe los medicamentos "curativos" con componentes secretos y dañinos.

Una imagen del proyecto de ley original de la Ley de Alimentos y Medicamentos Puros.

Se crea la FTC como la primera agencia de protección al consumidor de Estados Unidos, ofreciendo a los ciudadanos un poderoso aliado contra las empresas deshonestas. Anteriormente, los consumidores contaban con poca protección contra la publicidad engañosa, los productos peligrosos o las estafas. La FTC investiga las quejas de los consumidores, detiene las prácticas comerciales engañosas y garantiza una competencia justa. 

El logotipo de la Comisión Federal de Comercio.

Los consumidores obtienen protección legal contra la publicidad engañosa y las tácticas de venta engañosas que estafan a los estadounidenses y les quitan el dinero que tanto les ha costado ganar. Anteriormente, las empresas podían hacer afirmaciones falsas sobre sus productos, usar tácticas de cebo y engaño, y tergiversar los precios sin consecuencias. La Ley establece un marco sólido para las leyes estatales de protección al consumidor.

La Administración Kennedy esboza la primera declaración formal de los derechos básicos del consumidor en Estados Unidos, afirmando que todo ciudadano merece protección en el mercado: «Los consumidores, por definición, nos incluyen a todos». El proyecto de ley establece cuatro protecciones fundamentales para el ciudadano común: el derecho a la seguridad, a estar informado, a elegir y a ser escuchado.

Más información Una fotografía de JFK dando un discurso y un trozo de papel con su discurso sobre los derechos del consumidor de 1962 ante el Congreso.

Esta legislación crea una agencia federal, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA), para establecer estándares de seguridad y obligar a los fabricantes de automóviles a retirar del mercado vehículos peligrosos a su propio costo. Antes de esta ley, las compañías automotrices podían vender vehículos inseguros sin temor a consecuencias.

Los prestamistas tienen la obligación de revelar el costo real de los préstamos con claridad, lo que permite a los consumidores elegir los préstamos que mejor se adapten a sus necesidades. Antes de esta ley, los prestamistas podían engañar a los consumidores ocultando comisiones y tasas de interés reales en términos de préstamo engañosos. La Ley de Divulgación Justa de Crédito y Tarjetas de Crédito de 1998 modifica la TILA. 

Esta ley aplicada por la CFPB está en riesgo en medio de los esfuerzos federales para debilitar a la agencia.

Esta Ley protege la privacidad financiera de los consumidores al exigir a las instituciones financieras que expliquen sus prácticas de intercambio de información, otorgarles derechos con respecto al intercambio de datos con terceros y exigir avisos de privacidad periódicos. Antes de esta ley, las instituciones financieras podían compartir o vender libremente los datos confidenciales de sus clientes.

Esta ley aplicada por la CFPB está en riesgo en medio de los esfuerzos federales para debilitar a la agencia.

Una ofensiva contra el spam masivo, brindando finalmente a los consumidores el control sobre sus bandejas de entrada. La ley exigía líneas de asunto honestas, direcciones de remitente válidas y opciones claras de cancelación de suscripción que las empresas debían respetar. Anteriormente, los profesionales del marketing podían inundar las bandejas de entrada con correos electrónicos engañosos, direcciones de remitente falsas y la imposibilidad de cancelar la suscripción. 

Esta Ley creó el primer organismo de supervisión financiera del consumidor de Estados Unidos en respuesta a la crisis financiera de 2008, que devastó a millones de familias. La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) aplica las leyes de protección al consumidor, gestiona las quejas de los consumidores y garantiza la equidad y la transparencia en los productos financieros.

Collage del edificio del Congreso de los EE. UU., el cartel de la calle Wall Street, la estatua del toro afuera de la Bolsa de Valores de Nueva York y el presidente Obama firmando una ley.

Descubra las victorias duramente obtenidas que construyeron las protecciones del consumidor en Estados Unidos mientras aprende qué desafíos aún persisten para crear un mercado verdaderamente equitativo y cómo las acciones actuales están influyendo en el panorama de la protección.

1785 - 1898
Un collage cuadrado con una caricatura política del siglo XIX, el primer logotipo de la Liga Nacional de Consumidores y el documento de la Ley Antimonopolio Sherman. Entra en esta era
1906 - 1929
Un collage cuadrado con el sello de la Comisión Federal de Comercio, una antigua etiqueta de alimento con el sello de pureza y una foto histórica de la inauguración del edificio de la Comisión Federal de Comercio. Entra en esta era
1933 - 1938
Un collage de Wall Street, una fotografía de la bolsa de valores de la década de 1930 y una pieza legislativa. Entra en esta era
1944 - 1953
Un collage cuadrado con la Corte Suprema en Washington DC, una estatua afuera del edificio de la FTC y un anuncio de Coco-Cola de 1944. Entra en esta era
1953 - 1970s
Un collage cuadrado del edificio del Capitolio de Oregón, el sello de Oregón, el juez Earl Warren y un papel con el discurso de JFK sobre los derechos del consumidor de 1962 ante el Congreso. Entra en esta era
1974 - 1999
Un collage cuadrado con el símbolo médico, tarjetas de crédito, dinero y una calcomanía para el parachoques de la Junta de Servicios Públicos de los Ciudadanos de Oregón. Entra en esta era
2001-Presente
Un collage del presidente Obama firmando una ley, un cartel de madera y una señal de calle de Wall Street. A continuación se muestra una imagen del virus COVID-19. Entra en esta era

La actual Administración Federal está tomando medidas concentradas para socavar las protecciones del consumidor, más notablemente desmantelando el Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y disminuyendo su capacidad para proteger a los consumidores contra empresas que infringen la ley, prácticas fraudulentas, préstamos abusivos y otros comportamientos financieramente devastadores. 

 

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