Oregón-Los habitantes de Oregón están tomando medidas para protegerse a sí mismos y a los demás de las prácticas comerciales injustas en vista del continuo maltrato al consumidor y un panorama económico cada vez más desafiante, según los resultados de la encuesta publicados hoy por Oregon Consumer Justice (OCJ) en colaboración con el Centro de Valores y Creencias de Oregón. La encuesta estatal también abordó temas como la opinión de los habitantes de Oregón sobre su bienestar, los factores de estrés financiero y la industria de seguros.

Principales Conclusiones

• La capacidad de los habitantes de Oregón de experimentar salud, alegría y oportunidades económicas se mantuvo constante desde el año pasado; sin embargo, más habitantes de Oregón en 2025 creen que sus familias estarán "en peor situación" dentro de un año (32%) que cuando se encuestó a los residentes en 2024 (24%).
  • Los adultos mayores de 55 años tenían más probabilidades que otros grupos de edad de decir que estarían "peor".
• El estrés financiero en el último año afectó a casi ocho de cada diez (79%) habitantes de Oregón, y los costos de alquiler o vivienda (39%) y los gastos de servicios públicos (39%) empataron como la causa principal.
• Un tercio (33%) de los habitantes de Oregón dijo que no podría afrontar un gasto de emergencia de $400; esta tasa fue casi igual en las comunidades urbanas (36%) y rurales (35%), lo que destaca una realidad económica compartida en todo nuestro estado.

“Para mejorar la justicia del consumidor en Oregón, debería haber una aplicación más estricta de la ley contra las estafas y más educación sobre los derechos del consumidor”. -Mujer encuestada, de 18 a 29 años, condado de Clackamas, negra o afroamericana.

Los consumidores están tomando medidas contra el maltrato en el mercado

Más de la mitad de los habitantes de Oregón (51%) reportaron haber sufrido algún tipo de maltrato al consumidor, siendo las estafas y el fraude los más comunes. La categoría de servicios bancarios y financieros fue nueva este año, uniéndose a los precios de los supermercados, las telecomunicaciones y el cobro de deudas para representar las cinco principales áreas de consumo reportadas. La encuesta revela además que los habitantes de Oregón ejercen activamente sus derechos como consumidores. El año pasado, casi un tercio (31%) reportó una estafa o fraude, ayudó a alguien a comprender sus derechos como consumidores (19%) o presentó una queja como consumidor (17%). Los habitantes de Oregón calificaron su conocimiento sobre temas de protección al consumidor como moderado (3.07 sobre 5) y más de la mitad (55%) indicó que la educación y capacitación sobre "Conoce tus derechos" les ayudaría a resolver o evitar un trato injusto o ilegal al consumidor, lo que sugiere un deseo de mayores opciones de educación al consumidor.

Fuerte apoyo a la rendición de cuentas en materia de seguros

Más de dos tercios (67%) de los habitantes de Oregón identificaron que «responsabilizar a las compañías de seguros podría ayudar a prevenir aumentos de precios injustos o innecesarios» como una de las tres afirmaciones principales que más se alinean con su visión sobre la regulación de seguros, lo que revela un fuerte apoyo público a una mayor rendición de cuentas en el sector. Este hallazgo coincide con una investigación anterior de 2024 que indica que el 81% de los residentes considera importante que el sector asegurador cumpla con las mismas leyes de protección al consumidor que otros sectores de consumo en Oregón.

Mirando hacia el futuro

La investigación demuestra que los habitantes de Oregón mantienen su interés y compromiso en exigir responsabilidades a las empresas, a la vez que abordan los desafíos que enfrentan en sus esfuerzos por crear un mercado más justo. Esta próxima sesión legislativa representa una oportunidad vital para que los habitantes de Oregón insistan en que sus legisladores desarrollen y promuevan una legislación a favor del consumidor que priorice a las personas y nos impulse hacia el futuro que todos merecemos.

Acerca de la encuesta. Oregon Consumer Justice se asoció con el Centro de Valores y Creencias de Oregón para recopilar respuestas de encuestas de casi 1,900 habitantes de Oregón en todo el estado entre el 27 de junio y el 10 de julio de 2025. Desde la primavera de 2023, OCJ y OVBC han realizado investigaciones para monitorear mejor los problemas de los consumidores, comprender las experiencias, los conocimientos y el poder de los consumidores para crear cambios significativos en el mercado. 

Sobre nosotros Oregon Consumer Justice. Oregon Consumer Justice Está expandiendo y protegiendo los derechos de los consumidores al impulsar un movimiento de justicia que prioriza a las personas a través de políticas públicas, la participación comunitaria y la ley. Obtenga más información en ocj.org.