Por qué es importante

Cuanto mayor es una persona, más se identifica con la definición de consumidor: "Los consumidores informados y proactivos son cruciales para promover la justicia del consumidor al exigir responsabilidades a los malos actores por prácticas desleales..." Esta tendencia es más pronunciada en el grupo de edad de 75 años o más. 

• Un motivo comúnmente reportado para tomar medidas contra los estafadores es proteger a los seres queridos y a otras personas de estafas similares que han experimentado o presenciado.

Las estafas siguen dirigidas específicamente a los adultos mayores. Datos recientes de la Comisión Federal de Comercio revelan que, si bien los estafadores se dirigieron a estadounidenses de todas las edades en 2024, los adultos mayores sufrieron pérdidas desproporcionadamente mayores en comparación con los grupos de menor edad. Dado que dependemos cada vez más del correo electrónico, las transacciones digitales y las redes sociales, es importante desarrollar recursos y crear oportunidades de defensa en estrecha colaboración con los consumidores mayores para tener en cuenta el trato y las experiencias en el mercado que son exclusivos de esta comunidad y tener en cuenta su vasto conocimiento.

Lo que encontramos

• El 45% de los habitantes de Oregón mayores de 65 años (19%, de 65 a 74 años; 26%, de 75 años o más) informaron haber experimentado un trato injusto en forma de estafas o fraudes en los últimos 12 meses.
• La mayoría de los habitantes mayores de Oregón (el 53 % de los que tienen entre 65 y 74 años y el 56 % de los que tienen 75 años o más) dijeron que la educación y la capacitación sobre sus derechos ayudarían a resolver o evitar el trato injusto o ilegal a los consumidores.
• El 42% de los adultos mayores de entre 65 y 74 años dijo que las oportunidades de defensa para cambiar o crear leyes ayudarían a resolver o evitar un trato injusto o ilegal al consumidor, mientras que el 39% de los adultos mayores de 75 años o más compartieron este sentimiento.
• Un poco más de una cuarta parte (28%) de los habitantes de Oregón de entre 65 y 74 años y un tercio (33%) de los mayores de 75 años denunciaron estafas o fraudes a una agencia de cumplimiento de la ley o en otro lugar.
• Más de uno de cada 10 (13%) de los habitantes de Oregón mayores de 75 años ayudaron a otra persona a comprender sus derechos como consumidor, en comparación con poco más de uno de cada siete (16%) entre los habitantes de Oregón de entre 65 y 74 años.

Las estafas al consumidor son un panorama en constante cambio y pueden encontrarse en múltiples partes de nuestra economía. Datos de denuncia de fraude de la Comisión Federal de Comercio (FTC) muestra que las estafas que involucran a actores maliciosos que se hacen pasar por el gobierno, empresas u otras entidades conocidas por las víctimas fueron las estafas denunciadas con mayor frecuencia en 2024, y los adultos mayores perdieron significativamente más que sus contrapartes más jóvenes, a pesar de que ambos grupos presentaron aproximadamente la misma cantidad de informes de fraude.

Recursos para el consumidor que solicitan los adultos mayores

“Una lista de recursos correspondientes a situaciones de fraude de tipo “x”, para que el consumidor sepa a dónde acudir si se presenta dicha situación”.

-Mujer, 65-74 años, condado de Crook, blanca

"Mejorar la investigación de fraudes y violaciones de datos, con la aplicación de sanciones más severas para los mismos".

-Mujer, 65-74 años, condado de Josephine, blanca

"Una agencia estatal que persiguió de manera proactiva y agresiva a las empresas e individuos que cometían fraude y envió a los perpetradores a prisión en lugar de simplemente multarlos (lo que luego se convierte en otro costo del negocio) trasladado a los consumidores".

-Persona no binaria, de 65 a 74 años, condado de Washington 

El resultado final

Los residentes mayores de Oregón enfrentan una relación compleja con las estafas y el fraude. Si bien esta población es más vulnerable a las estafas debido a sus mayores activos en riesgo, también son el grupo demográfico más propenso a denunciar actividades fraudulentas cuando ocurren. Además, muchos adultos mayores afirman sentirse bien informados sobre la protección del consumidor. Cuando toman medidas contra las estafas, a menudo lo hacen por el deseo de proteger a sus seres queridos y a otras personas de sufrir fraudes similares.

Para construir un Oregón próspero para todos, las iniciativas de protección al consumidor deben reconocer a los adultos mayores no solo como posibles víctimas, sino como valiosos aliados en la prevención de estafas. Su experiencia y conocimiento los convierten en mensajeros y narradores eficaces que pueden ayudar a proteger a otros en sus comunidades.