Panorama general: Los habitantes de Oregón mostraron un firme apoyo a una mayor rendición de cuentas en el sector asegurador al coincidir con las declaraciones que mejor se ajustaban a sus opiniones sobre el tema. Estos hallazgos coinciden con una investigación anterior de 2024, que muestra que el 81 % de los encuestados considera importante que el sector asegurador cumpla con las mismas leyes de protección al consumidor que otros sectores.
El panorama general: Las estafas y el fraude siguen siendo el tipo de maltrato denunciado con mayor frecuencia en nuestra encuesta anual de consumidores a nivel estatal, y casi la mitad de los adultos mayores de 65 años en Oregón informaron haber experimentado un trato injusto en forma de estafas o fraude en los últimos 12 meses.
El panorama general: un tercio de los habitantes de Oregón informa que no podrían cubrir un gasto de emergencia de $400 sin pedir dinero prestado o endeudarse, según nuestra última encuesta estatal de consumidores con el Centro de Valores y Creencias de Oregón.
En resumen: Los consumidores de Oregón están sintiendo el impacto del aumento de los costos y las constantes presiones financieras, lo que deja a muchos mal preparados para lo inesperado. Aun así, los habitantes de Oregón se oponen a las prácticas comerciales desleales.
El panorama general: casi 3 de cada 5 consumidores de Oregón (57 %) tomaron medidas deliberadas para buscar justicia y evitar daños a otros, como denunciar una estafa o fraude (31 %), ayudar a otra persona a comprender sus derechos compartiendo un consejo o recurso (19 %) o presentar una queja de consumidor (17 %).
En 2020, Oregón sufrió una serie de incendios forestales devastadores. Un jurado declaró a la empresa de servicios públicos PacifiCorp responsable de la destrucción porque se negó a cortar el suministro eléctrico y los cables con corriente provocaron las llamas.
La Encuesta Estatal de Consumidores del Otoño de 2024 marca nuestra cuarta ronda de investigación sobre problemas de los consumidores, destacando las áreas más urgentes en las que debemos centrarnos mientras trabajamos para construir un Oregón que sea más justo y equitativo para todos.
La nueva legislación introducida en 2025 podría ayudar a abordar algunas de sus consecuencias.
Nuestra encuesta estatal de consumidores más reciente de la primavera de 2024 nos proporciona tres conjuntos de datos (incluidos nuestros hallazgos de la primavera de 2023 y el otoño de 2023) para aprovechar nuestra comprensión de los problemas de los consumidores, informar nuestro trabajo legislativo y ayudarnos a apoyar mejor a los habitantes de Oregón.
La primavera pasada, la OCJ preparó el escenario para buscar periódicamente la opinión de los consumidores a través de una encuesta estatal representativa. En octubre de 2023, nos basamos en esos resultados y formulamos nuevas preguntas para comprender cómo se experimentan una variedad de problemas de los consumidores en todo Oregón.
En la primavera de 2023, OCJ se comprometió con el Centro de Valores y Creencias de Oregón para realizar una encuesta de consumidores en todo el estado. Los resultados de la encuesta nos están ayudando a comprender mejor los asuntos de protección al consumidor a través de la lente de una muestra representativa de habitantes de Oregón.
